关于充值未到账解决办法和付金币购买了失效帖的处理方法

半个月亮

第一、充值未到账解决办法：
在论坛充值购买积分金币或vip，一般来说充值和到账有个相对的时间差延迟，如果迟迟没到账可以在论坛“投诉建议|充值未到帐提交”版块发帖求助，版块链接http://www.hy345.com/forum-39-1.html 发帖时附上充值缴费单据截图，我们会尽快处理。注意：所附截图需带有时间信息和单号信息，如下面这种样式的


也可联系QQ1263845455，说明事由并附上带有时间信息和单号谢谢的充值缴费单据截图，也会得到解决。

第二、关于购买了失效帖的处理方法：
（一）、关于坛友付金币购买了失效帖后的处理方法：
有些朋友无形中下载了论坛里的失效帖，特别是下载了收费的失效帖即耽误了时间又损失了金币，感到很懊恼，这是可以理解的，我们也在努力的进行失效帖子的清理，360网盘的关闭是造成不少帖子失效的主要原因，加之部分帖主取消分享链接，也有些帖主分享的下载链接设置为7天有效期限，过期就失效了，还有一部分是受版权问题影响下载链接被和谐等等，面对多方面造成的失效贴子，清理工作由于是人工操作，进展的速度不尽人意。

我们也有自己的工作和生活，都是免费为大家服务的，帖子失效是不定期和不可预测的，我们不可能每天时时刻刻都把论坛97万多个帖子拿来逐一审核是否失效，（意思是今天审核完97万多个帖子是否失效的状态到明天就又不准确了，说不定明天就又有未知的新的失效帖子出现了，又得重新全盘筛查，再说一天也无法审核完97万多个帖子啊），所以这是不现实的也是无法实现的，所以请大家发现失效帖时不管是免费帖还是收费帖都可以在“投诉建议”版块发帖投诉，投诉时要附上帖子链接（注意：是帖子链接不是下载链接），以便有理有据审核，情况属实后会返还你已付费金币。如是免费帖子失效你发了投诉贴，我们也会奖励你1-2金币，同时我们也以此对失效帖进行处理，加盖失效图章、取消收费金币，扣除帖主卖失效帖所得的金币返还给购买方。

发投诉帖要求退还金币方法：
1、投诉建议版块发帖要求退币，如下图：


2、发投诉帖要附上失效的帖子链接，获取帖子链接方法如下图，然后将复制的链接粘贴到你要求退币的帖子里


另外，我们论坛对帖主发布的收费帖收费时限永久有效，不像有些论坛收费时限只有7天过后就自动取消收费、并且设置了帖主附件出售最高收入上限为 30金币，而我们论坛没限制，收入上不封顶，所以发帖的朋友们分享下载链接时最好选择有效期为“永久有效”。如下图：




（二）、关于帖主发收费帖附件失效后未自觉取消收费的处理办法：
坛友发的收费帖下载链接失效后除了要标注“下载链接已失效”字样，还应自觉取消收费，不然有些眼睛不管事的人还会花金币购买，徒增遗留繁琐的后续投诉帖处理事务，有些吃了亏不投诉的哑巴也会恼怒怨恨，给论坛带来不良影响和声誉。取消收费方法：重新进入编辑帖子页面--点“附件”--把金币设置为0即可，提示：尽量不要用删除整个附件（下载链接）的方式来取消收费，附件删除后下载记录和下载次数都灭失了。没有下载链接、下载次数和下载记录的帖子显得很唐突很怪异。也不方便投诉帖跟踪验证。取消收费具体操作方法见下面第（三）条里第3小条内容里有图解。如收费附件下载链接失效后未自觉取消收费的会被撤销评分奖励处理，扣除出售失效帖所得的金币。另处罚扣减金币。
（三）、关于论坛管理人员对失效帖的处理方法：
1、坛友在投诉建议版块发表的失效帖，论坛管理人员要及时进行处理，经审核属实确认帖子失效和购买方已付费后，要及时返还坛友购买失效帖的金币。
2、对失效帖加盖“失效图章”。失效帖曾经设置了“精华”的要取消精华，避免再以精华帖身份展播在论坛首页“最新推荐”里。
3、如果失效帖有收费的附件，不仅要加盖失效图章，还要取消收费金币。操作方法如下图：


第一步点帖子下方的“编辑”进入重新编辑帖子页面


第二步按照下图顺序操作后点“确定”最后点“保存”


4、论坛所有管理人员（版主、超级版主、管理员），在自己管辖范围要履行自己的权利和义务，一旦发现帖子失效要及时处理，不但要加盖失效图章，还要取消收费，取消曾经设置的精华帖（避免再以精华帖身份展播在论坛首页“最新推荐”里。）

5、失效帖一年之内一般不删除，记录和见证了帖主的辛苦劳作和曾经对论坛的贡献。从论坛角度而言，也是统计各个板块贴子数量的依据。除了垃圾广告帖，失效的主题帖一年之内都不删除，因为删除帖子的同时帖主发帖所得的论坛自动奖励的金钱、积分、威望以及版主、管理员、坛友们对帖子的评分奖励将会随着删除帖子的同时减除扣回。显然这个是不公平合理的。只有失效帖超过1年（365天）之后删除不会扣减其他人对帖主的评分奖励。另外，大量删除帖子会形成百度和浏览器搜索中的死链，会降低论坛在百度搜索中的排名，从而影响论坛的知名度，影响论坛对新用户人流的吸入。



                                                                                             我学会声会影论坛管理组宣
                                                                                                    2020年1月18日

57m

明白，失效贴应该处理一下！

明月出天山

确实是很多看发布时间才十多天的帖子也失效了，支持论坛~

失效

前几天刚被失效贴坑了50金币  

下河李

理解万岁，管理员也不容易

ftxujff

谢谢论坛管理员的辛勤劳动！

爱拼会赢

非常感谢论坛管理员的辛勤劳动、爱心付出！为有您们这样的论坛管理员和老师感到荣幸和骄傲！！

遂溪老瓜

非常感谢论坛管理员的辛勤劳动、爱心付出！为有您们这样的论坛管理员和老师感到荣幸和骄傲！！

louis518518

管理员也不容易

天山佳人

衷心的感谢月亮老师为学员学习论坛知识付出的辛勤劳动！和无私的奉献！同时也建议发收费贴的老师和坛友把贴子设置为"永久有效"。